Gangguan Jaringan Telkomsel Dipengaruhi Peningkatan Jumlah Pelanggan
Ambon, MALUKU – Gangguan jaringan pada penyedia jasa layanan telekomunikasi seluler PT Telkomsel, dipengaruhi oleh semakin meningkatnya jumlah pelanggan, khususnya di Maluku dan Kota Ambon.
Head of ICT Network Management Pamasuka roup PT Telkomsel, Andrias Indra, yang dikonfirmasi usai kegiatan peresmian kantor layanan PT Telkomsel Branch Ambon, Selasa (30/10), menjelaskan, penyediaan kualitas jaringan di Kota Ambon sebenarnya cukup cepat untuk menjawab berbagai tantangan yang ada.
Namun hal tersebut juga dibarengi dengan meningkatnya animo masyarakat untuk menggunakan jasa PT Telkomsel. Hal ini mengakibatkan terjadi proses kejar-mengejar antara pembangunan BTS untuk pemenuhan kebutuhan jaringan dengan banyaknya permintaan menggunakan layanan jasa ini.
“Untuk kualitas jaringan di Ambon sebenarnya pembenahannya cukup cepat, tetapi itu dibarengi dengan animo masyarakat yang juga meningkat secara pesat. Sehingga kita balapan, karena memang cuma kita yang punya jaringan sampai ke pelosok-pelosok. Jadi permintaan penggunaannya meningkat,” jelasnya.
Dirinya menambahkan, memang terdapat beberapa hal yang bisa dilakukan oleh PT Telkomsel dalam rangka peningkatan pelayanan dan menjawab berbagai persoalan yang ada, melalui percepatan pengembangan.
Pasalnya, dengan permintaan yang meningkat secara luar biasa, khususnya dalam hal data service, mengakibatkan bisnis data PT Telkomsel juga berkembang cukup pesat. Namun hal tersebut tida terlepas dari bisnis regular berupa produk-produk layanan.
“Di sisi lain, secara eksternal juga banyak layanan kami yang tergantung dari mitra lain. Misalnya Blackberry service, yang pusatnya dilakukan oleh koneksi RIM. Server kami dengan koneksi di Blackberry di RIM harus sinkron. Ini juga menjadi salah satu upaya kami agar RIM sebagai penyedia teknologi Blackberry bisa memperbesar kapasitasnya. Sehingga pelanggan kami yang mengunakan layanan mereka juga bisa terlayani dengan baik lagi,” tandasnya. [IL]
