Jelang Natal, Telkomsel Ambon Siagakan Petugas Pantau Jaringan
Ambon, indonesiatimur.co – Jelang perayaan Natal dan Tahun Baru 2013, PT. Telkomsel Ambon akan mengsiagakan petugas guna memantau jaringan. Hal ini dilakukan pihak Telkomsel guna meningkatkan pelayanan.
“Telkomsel telah membentuk tim siaga yang bertugas memantau trafik jaringan di Maluku selama 24 jam jelang puncak hari Natal dan Tahun Baru,” demikian dikatakan Branch Manajer Telkomsel Ambon, Simon Sidabutar, dalam releasenya, Rabu (19/12).
Menurutnya, tim siaga akan melakukan ekspansi data, suara dan pesan di sejumlah titik di Maluku khusunya Kota Ambon.
“Ekspansi data, suara dan pesan penting dalam upya peningkatan layanan kepada pelanggan,” ujarnya.
Dia mengatakan, pihaknya juga akan melakukan pemantauan langsung ke lokasi, jika menerima laporan gangguan jaringan dari masyarakat.
“Kami menggunakan metode rapid check, jika menerima laporan gangguan atau rendahnya kualitas jaringan di lokasi tertentu,” katanya.
Sedangkan dari sisi kualitas layanan, lanjut dia, akan dilakukan peningkatan layanan pelanggan dan keterbatasan produk guna memenuhi komunikasi pelanggan.
“Kami meningkatkan distribusi produk maupun keterbatasan pengisian pulsa saat kondisi normal demi pemenuhan kebutuhan,” katanya.
Dia menjelaskan, pihaknya juga menyiapkan outlet siaga untuk mengantisipasi lonjakan permintaan kebutuhan kartu perdana, dimana fungsi dari outlet tersebut untuk memudahkan pelanggan Telkomsel dapat melakukan pengisian ulang pulsa prabayar pada lokasi yang mudah dijangkau.
“Outlet siaga ini melibatkan pelaku usaha kecil dan menengah yang merupakan outlet hasil binaan Telkomsel yang telah mendapatkan pembekalan wirausaha,” ujarnya. [GHEA]
Ah jaringan telpon suka banyak omong saja..ta’ da itu perbaikan … susah sinyal sering terjadi hari hari besar